Vezetői kommunikáció

Miért nem azt teszik az emberek, amit mondunk nekik?

• A kommunikáció több, mint adatok, tények közlése
• Jelenlegi kommunikációs stílusunk és a hatékonyság szempontjából kívánatos változtatás
• Az információ torzulásának okai, megelőzése, korrekciója
• Mit tehetünk a jobb kommunikációért

Eltérő nézőpontok:

• Menedzsment középvezető beosztott munkatárs
• Tervek, időtávok, háttér ismeretek, fontossági sorrendek
• Az információ szerzés, kezelés és csere
• Kommunikáció nehéz emberekkel, nehéz helyzetekben
• Visszajelzés adása, fogadása
• Time management

Vezetői szerepek, vezetői stílusok a gyakorlatban

Vezetői szerepek és azokhoz való személyes viszonyunk

• Szerepelfogadás - szerepelutasítás - szerepteljesítmény
• A vezetői szerepek tisztázása az egyén és a csapat érdekében
• „Milyen csapattag vagyok?!" Csapattag-típusok együttműködése.
• Együttműködés és konfliktusok; hasonlóságok és különbözőségek hatása a munkánkra

Vezetői stílusok és az eredményesség

• Mely vezetői stílust részesítem előnybe jelenleg
• Vezetői stílusok hatékony alkalmazása adott helyzethez illeszkedően

Problémák feltárása és megoldása a gyakorlatban - döntéshozatal

A problémamegoldás folyamata

• Probléma meghatározása, a kevés fontos és sok jelentéktelen elválasztása
• Problémakezelési stratégia választása - tudatosa, az eredményre koncentrálva

Megoldás-orientált konfliktuskezelés

• Konfliktusok a csapatban
• Csoportközi konfliktusok kezelése
• A konfliktusok típusai, okai és kezelési módok
• A felszabaduló energiák munkába állítása

Döntési/választási szempontok

Stressz-kezelés, önmenedzselés

Változáskezelés

• A változás és változtatás folyamata
• A változások hatásmechanizmusai
• Törvényszerűségek a változásban
• Érzelmek és szerepük a változásokban
• Érdekek és egyeztetésük
• A szükségletek és azok hierarchiája
• A személyiség és a szervezet reakciói a változásokra
• Változásvezetők és érintettek kommunikációja
• Stakeholderek szerepe
• Külső és belső tanácsadói közreműködés, előnyei és hátrányai
• Személyes vezetés gyakorlata és módszerei a változáskezelésben
• Szervezeti és egyéni konfliktusok kialakulása és kezelése
• Konfliktuskezelési stratégiák a szervezeti változásokban
• Csoportdinamika változásai
• Az együttműködés lehetőségei
• Csoporttagok kooperatív magatartásának kialakítása
• Az eredmények megtartása